Und am Ende war der Anfang. Das Projekt „E-Portfolio“ ist durch – Schluss aus Ende! Da ich während dem Erarbeiten der theoretischen Grundlagen und der Case Study nicht immer chronologisch sinnvoll vorgegangen bin, gibt es hier nun einen kleinen Wegweiser, um sich zurechtzufinden. Es gibt dazu auch einen Überblick über meine behandelten Themen.

In diesem Sinne, frohes Lesen! Und tschö mit ö!

• Mindmap 1
• Mindmap 2

Theoretische Grundlagen

• Digitale Kommunikatin
  • Begriffserklärung
• Customer Relationship Management
  • Begriffserklärung
  • Notwendigkeit für Customer Relationship Management
  • Theorie
    • Eine kommunikationswissenschaftliche Fundierung
    • Kundenorientierung – Einleitung und Qialitätsmanagement
    • Kundenbindungsmanagement
    • Servicemanagement

Case Study DELL

• Wer oder was ist DELL?
• Die DELL HELL
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Community

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Fazit

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• DELL

Ausblick

Fundstücke