Sabine und Sissi haben auf ihren Blogs bereits über unser letztes Community-Meeting berichtet. Ich habe nichts mehr hinzuzufügen. In diesem Sinne – viel Spaß beim letzten Podcast!
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Podcast Nr. 3 – Es war einmal das Urheberrecht.
Podcast Nr. 2 – Was sagt die Community zu CRM?
Auch unser zweites Community-Treffen kurz vor Weihnachten wurde wie schon beim ersten Mal mit der Kamera verfolgt. Bester Dank geht wieder an Sissi.
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Anknüpfend an Karos Beitrag und dem Video, das sie dabei in ihren Beitrag einbettete, sind wir dem Begriff und Sinn und Zweck von CRM mal ein wenig auf den Grund gegangen. Nimmt man das Video als Vorlage, so geht es beim Customer Relationship Management vor allem um eins – Profit.
In einfacher Darstellung demonstriert, bedeutet das Folgendes:
Abbildung: eigene Darstellung
Ist der Kunde mit den Produkten und den Dienstleistungen des Unternehmens zufrieden, kauft er wieder.
Ist er es nicht, wird er den Kauf nicht wiederholen und im worst case beim Konkurrenten einkaufen.
Doch ist dieser Ansatz tatsächlich sinnvoll? Wir werden sehen…
Bewegtbilder – das wär doch was!
Kleines Gimmick unserer Community-Arbeit – wir dokumentieren unsere regelmäßigen Treffen mit Hilfe von Podcasts!
Wir sitzen zusammen, filmen nebenbei und schnibbeln am Ende alles zu einem Zwei-Minüter zusammen, um auch in Bewegtbildern zu zeigen, wie wir als Community zusammen arbeiten.
Ergebnis unseres ersten Treffens hier:
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Dabei geht grooooßer Dank an Sissi, die sich ein paar Stunden Zeit genommen hat, um daraus einen schönen kleinen Podcast zu machen!
To be continued…